REGULAMIN SERWISU
wintencji.pl
- Definicje pojęć
- Poniższym pojęciom w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
a) Operator; Właściciel Serwisu - Sententia LTD, adres: 40 Bloomsbury Way, WC1A 2SE London;
b) Klient, Zamawiający – osoba składająca zamówienie za pośrednictwem Serwisu i zawierająca na ustalonych warunkach umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną. Klientem/Zamawiającym może być:
- osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
- osoba prawna, lub jednostka organizacyjna, której prawo przyznaje zdolność do czynności prawnych;
c) Serwis – serwis internetowy w domenie wintencji.pl;
d) Konsument – Klient/Zamawiający będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
e) Zamówienie – czynność Klienta/Zamawiającego dokonywana w celu zawarcia umowy o świadczenie usługi;
f) Regulamin – regulamin serwisu wintencji.pl,
g) Użytkownik – osoba przeglądająca Serwis. - Adres do korespondencji w sprawach związanych z działalnością Serwisu, w tym w sprawach reklamacji: Sententia LTD, 40 Bloomsbury Way, WC1A 2SE London.
3. adres e-mail do kontaktu w sprawach zamówień w Serwisie, w tym w sprawach reklamacji: Sententia LTD, 40 Bloomsbury Way, WC1A 2SE London - nr telefonu do kontaktów w sprawach zamówień w Serwisie, w tym w sprawach reklamacji: [email protected].
- Poniższym pojęciom w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
- Postanowienia ogólne, rodzaje usług świadczonych przez Serwis
- Regulamin określa zasady funkcjonowania Serwisu, w szczególności:
a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym: wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Serwis
c) zakaz dostarczania przez Klientów treści o charakterze bezprawnym,
d) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
e) tryb postępowania reklamacyjnego związanego ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. - Podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Operator.
- Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi elektroniczne:
a) usługa udostępnienia treści i zawartości Serwisu do przeglądania;
b) usługa zapalenia w Serwisie – na zamówienie Użytkownika – wirtualnej świecy bez intencji
c) usługa zapalenia w Serwisie - na zamówienie Użytkownika - wirtualnej świecy Premium, z intencją; - Usługa wirtualnej świecy bez Intencji jest usługą bezpłatną, której celem jest umożliwienie Użytkownikowi zapoznania się z funkcjonalnościami Serwisu. Czas uwidocznienia w Serwisie wirtualnej świecy bez intencji to 1 godzina.
- Usługa wirtualnej świecy Premium polega na udostępnieniu Klientowi przestrzeni w Serwisie na sformułowanie, odnotowanie oraz zaprezentowanie innym Użytkownikom intencji, próśb, czy krótkich wypowiedzi (dalej „Intencja”), których widocznym oznaczeniem jest pojawienie się grafiki płonącej świecy.
- Operator informuje, że usługi wskazane w pkt. 3a i 3b powyżej są usługami nieodpłatnymi, które Operator świadczy zgodnie z Regulaminem.
- Zamówienie/zakup usługi wirtualnej świecy Premium w Serwisie jest w każdym przypadku zamówieniem z obowiązkiem zapłaty i prowadzi do zawarcia odpłatnej umowy o świadczenie usługi na zasadach ustalonych Regulaminem.
- Tekst Intencji może liczyć nie więcej niż 60 (sześćdziesiąt) znaków ze spacjami.
- W ramach usługi zapalenia świecy Premium Operator Serwisu udostępnia miejsce na Intencję oraz eksponuję grafikę zapalonej świecy w okresie abonamentowym. Długość okresu abonamentowego jest podawany przez Operatora przy każdej z wirtualnych świec Premium. Okres abonamentowy jest czasem świadczenia przez Operatora płatnej usługi w Serwisie.
- Po upływie okresu abonamentowego Intencja przestaje być widoczna dla Użytkowników, ulega usunięciu z bazy danych Serwisu, a grafika płonącej świecy jest wyłączana.
- Zamawiający usługę może oznaczyć swoją intencję jako intencję ukrytą. W takim przypadku wpisany tekst nie będzie widoczny dla innych Użytkowników.
- Przyjmując zakupienie na usługę wirtualnej świecy Operator nie zobowiązuje się do zamówienia lub zorganizowania modlitwy w intencji wskazanej przez Klienta. Organizator nie będzie prowadzić tego typu działań samodzielnie i nie będzie ich powierzał podmiotom trzecim.
- Organizator nie reprezentuje żadnego kościoła, związku wyznaniowego, innej kościelnej jednostki organizacyjnej, czy też stowarzyszenia religijnego, ani też nie współpracuje w żaden sposób z wymienionymi podmiotami.
- Wysokość wynagrodzenia Operatora za świadczenie usługi wirtualnej świecy Premium określa cennik, stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu. Cennik zawiera cenę usługi oraz czas jej wykonywania przez Operatora (okres abonamentowy). Szczegółowy opis zamówienia i realizacji usługi za pośrednictwem Serwisu określa pkt. 3 i 4 Regulaminu.
- W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu, Klient powinien spełnić niżej wymienione minimalne wymagania techniczne:
- posiadać przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 7.0 lub Mozilla, FireFox w wersji nie starszej niż 3.0 lub Chrome (wszystkie wersje) lub Opera w wersji nie starszej niż 2,
- posiadać włączoną obsługę Java Script,
- posiadać aktywny adres e-mail
- Regulamin określa zasady funkcjonowania Serwisu, w szczególności:
- Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług przeglądania Serwisu dokonuje się poprzez otwarcie strony Serwisu za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
- Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi wirtualnej świecy w Serwisie dokonuje się poprzez akceptację regulaminu Serwisu i potwierdzenie zamówienia/zakupu tej usługi.
- W przypadku zamówienia, którego przedmiotem jest wirtualna świeca Premium, Klient jest informowany, że zamówienie takie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną wskazanych w pkt. 3.2 powyżej jest równoznaczne ze złożeniem niżej wskazanych oświadczeń:
a) zapoznałem się z treścią Regulaminu stanowiącego podstawę złożenia zamówienia oraz zawarcia umowy i akceptuję jego postanowienia
b) przystępuję do korzystania z usługi Operatora dobrowolnie,
c) spełniam przewidziane w Regulaminie warunki korzystania ze Serwisu,
d) dane podane przeze mnie w formularzu zamówienia są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich,
e) wyrażam zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną,
f) wyrażam zgodę na gromadzenie i przetwarzanie moich danych osobowych przez Operatora wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi drogą elektroniczną, na zasadach określonych Regulaminem
g) wyrażam zgodę na otrzymywanie na wskazany w formularzu zamówienia adres e-mail wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia oraz warunki umowy, jak również wiadomości o zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Serwisu (nie stanowiących informacji handlowej lub marketingu bezpośredniego). - Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez Serwis za pomocą elektronicznego formularza zamówienia.
- Zamówienia drogą elektroniczną można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Złożenie zamówienia za pośrednictwem elektronicznego formularza zamówienia składa się z następujących czynności technicznych:
a) wybrania typu usługi (rodzaju wirtualnej świecy) spośród dostępnych w Serwisie;
b) wpisaniu intencji (w przypadku wirtualnej świecy Premium);
c) podania wymaganych danych Zamawiającego;
d) wybrania sposobu zapłaty (w przypadku wirtualnej świecy Premium);
e) potwierdzenia zamówienia (w przypadku wirtualnej świecy Premium - z obowiązkiem zapłaty). - Klient przed potwierdzeniem może dokonać jeszcze modyfikacji treści Intencji.
- Niezwłocznie po dokonaniu zapłaty, Operator wysyła na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia.
- Klientowi będącemu Konsumentem Operator przekazuje w formie wiadomości e-mail kierowanej na adres Klienta potwierdzenie zawarcia umowy zawierające następujące dane:
- opis usługi oraz sposób porozumiewania się z Konsumentem;
- dane identyfikujące Operatora, w tym dane rejestrowe, adres przedsiębiorstwa Operatora, adres poczty elektronicznej i numery telefonu do kontaktu z Operatorem i składania reklamacji;
- cena brutto za usługę oraz wybrany przez Klienta sposób zapłaty;
- czas zakończenia świadczenia usługi;
- przypadki, w których Konsument nie posiada prawa odstąpienia od umowy;
- brak zobowiązania Operatora do stosowania kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
- możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń konsumenckich. - Operator równocześnie z potwierdzeniem zawarcia umowy przekazuje Konsumentowi w tej samej formie pouczenie o odstąpieniu od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, w którym zawiera następujące informacje i dane:
- sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy. - Potwierdzenie zawarcia umowy, jak również pouczenie i wzór, o których mowa w pkt. 11, jest przekazywane Konsumentowi najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia usługi.
- Wypowiedzenie umowy oraz rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym. Treści niedozwolone w Serwisie
- Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w następujących przypadkach:
a) jeżeli sposób korzystania z usługi jest sprzeczny z regulaminem Serwisu;
b) jeżeli działalność Klienta zmierza do popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,
c) jeżeli Operator otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności Klienta,
d) jeżeli Klient przesyła niezamówione informacje handlowe,
e) jeżeli Klient w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,
f) jeżeli podane przez Klienta dane budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą, w szczególności Klient podaje, dane postaci fikcyjnych. - Zabrania się rozpowszechniania przez Klienta w Serwisie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym oraz treści naruszających postanowienia Regulaminu. Operator zastrzega sobie prawo usunięcia treści bezprawnych z zasobów Serwisu bez obowiązku zwrotu opłaty wniesionej przez Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wcześniejszego ostrzeżenia.
- Operator zastrzega, że tekst Intencji nie może zawierać treści obraźliwych, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub niezgodnych z obowiązującym prawem.
- Organizator zabrania umieszczania w tekście Intencji jakichkolwiek sformułowań i treści o charakterze erotycznym, pornograficznym, obscenicznym, jak też słów i sformułowań powszechnie uznawanych za obelżywe ( wyzwisk i przekleństw).
- Organizator zabrania umieszczania w tekście intencji słów i sformułowań mogących naruszać dobra osobiste osób fizycznych i prawnych, siejących nienawiść (w szczególności na tle rasowym i etnicznym) czy też obrażających uczucia religijne.
- Organizator zabrania umieszczania w tekście Intencji wszelkich treści o charakterze komercyjnym czy reklamowym.
- W przypadku stwierdzenia, że treści umieszczane w Intencji przez Klienta naruszają przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, albo zachodzi uzasadnione podejrzenie takich naruszeń Operator ma prawo do usunięcia treści intencji z Serwisu bez obowiązku zwrotu Klientowi wpłaconej kwoty. W takim przypadku intencja przypisane do wirtualnej świecy nie będzie widoczna, a Klient otrzyma od Operatora informację o usunięciu treści jako niezgodnej z prawem lub postanowieniami Regulaminu.
- Usunięcia treści Intencji Operator dokona również na skutek zawiadomienia osób trzecich lub uprawnionych organów, o ile naruszenie przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu będzie zawiadomieniu uprawdopodobnione.
- Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w następujących przypadkach:
- Ceny usług
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen usługi świadczonej za pośrednictwem Serwisu, wprowadzania nowych usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Serwisu bądź wprowadzania w nich zmian. Po złożeniu zamówienia przez Klienta Operator jest związany ceną usługi i nie może jej zmienić.
- W przypadku, kiedy Operator wymaga poniesienia jakichkolwiek kosztów dodatkowych, Klient jest informowany o takich kosztach przed złożeniem zamówienia.
- Formy płatności
- Klient może wybrać płatność za usługę w formie przelewu na rachunek bankowy albo w formie płatności przez SMS.
- Płatności w Serwisie są obsługiwane przez DotPay, jako operatora płatności, na zasadach określonych regulaminami ustalonymi przez ten podmiot.
- Odstąpienie przez Konsumenta od umowy o świadczenie usługi.
- Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usługi w Serwisie może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyn składając Operatorowi stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni licząc od dnia zawarcia umowy tj. zamówienia usługi wirtualnej świecy. Do dochowania tego terminu wystarczy wysłanie tego oświadczenia przez jego upływem (decyduje tu data nadania przesyłki na poczcie tzw. „data stempla pocztowego”). Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- W przypadku skutecznego złożenia przez Konsumenta oświadczenia, o którym mowa w pkt. 1 Operator zwróci Konsumentowi całą zapłaconą przez niego kwotę, obejmującą cenę usługi.
- Zwrot uiszczonej przez Konsumenta kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni licząc od dnia otrzymania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przelewem, na wskazany przez Konsumenta w treści tego oświadczenia rachunek bankowy.
- Klientowi będącemu Konsumentem, składającemu zamówienie, Operator przekazuje przed jego zatwierdzeniem informację, o tym, że prawo odstąpienia od umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi złożenia zamówienia na zasadach wyżej opisanych nie przysługuje Konsumentowi w przypadku kiedy Operator wykona w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora traci prawo do odstąpienia od umowy.
- Operator informuje, że zatwierdzenie zamówienia przez Klienta stanowi zgodę na wykonanie przez Operatora usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a w związku z tym Klient traci prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi.
- Rejestracja w bazie danych, ochrona danych osobowych
- Składając zamówienie w Serwisie Klient/Zamawiający wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Operatora, zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2014 poz. 1186 ze zm.) oraz na ich przetwarzanie dla celów świadczenia usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Operator.
- Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także zwrócenia się z żądaniem usunięcia podanych danych osobowych. Zbierane dane przetwarzane będą wyłącznie w celu świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu. Podanie przez Klienta danych osobowych jest całkowicie dobrowolne.
- Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j Dz.U. z 2014, poz 1186) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych zostały określone w polityce prywatności Serwisu.
- Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji dotyczącej wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać minimum następujące dane i informacje:
a) imię i nazwisko
b) login klienta
c) adres poczty elektronicznej
d) opis usterki, w tym datę (jeśli to możliwe do ustalenia również godzinę) wystąpienia usterki - Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Operator poinformuje Klienta pocztą elektroniczną lub na piśmie.
- W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma zwrot wydatków poniesionych z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania przez Operatora umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W przypadku Klienta nie będącego Konsumentem wyłącza się odpowiedzialność Operatora z tytułu utraconych korzyści oraz odpowiedzialność za szkody pośrednie.
- Postanowienia końcowe
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umów określonych Regulaminem jest sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku kiedy umowa sprzedaży została zawarta z Klientem nie będącym Konsumentem, sądem właściwym jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Operatora.
- Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
- Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
- Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Operatorem, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
- Operator nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o których mowa w art. 2 pkt. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23 czerwca 2015 roku.
- Pełny i aktualny tekst Regulaminu jest dostępny na stronie wintencji.pl w zakładce „Regulamin”, także w wersji pozwalającej na jego pobranie i zapisanie przez korzystających z systemu informatycznego Serwisu.
- Operator informuje, że może być zmuszony do zmiany niniejszego regulaminu w szczególności w przypadku zaistnienia przyczyn technologicznych lub technicznych, albo zmian przepisów prawa.
- W przypadku o którym mowa w ust. powyżej zmiany regulaminu wejdą w życie z upływem 7 dni licząc od dnia poinformowania o zamiarze zmiany. Informacja o zmianie regulaminu będzie zamieszczone w zakładce „Regulamin” na czas nie krótszy niż 7 dni w formacie dostępnym dla wszystkich zainteresowanych. Zmiany Regulaminu nie naruszą praw nabytych przez Klientów i nie będą miały zastosowania do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany.
- Językiem który jest stosowany w działalności Serwisu jest język polski. Cała korespondencja z Klientem jest prowadzona w języku polskim. Umowa z Klientem jest zawierana w języku polskim
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, a w szczególności:
a. przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827)
b. przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964, Nr 16, poz. 93),
c. przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskimi prawach pokrewnych (t.j. Dz. U z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.). - Wszystkie fotografie, rysunki, opisy asortymentu Serwisu jak również rozwiązania graficzne, bazy danych zastosowane w serwisie stanowią przedmiot praw autorskich Operatora lub są wykorzystywane przez Operatora na podstawie licencji udzielonej przez uprawnione podmioty. Jakakolwiek forma korzystania z wyżej wskazanych utworów i aplikacji przez podmioty nieuprawnione jest zabroniona. Korzystanie z wyżej wskazanych utworów bez wyraźnej zgody Operatora lub innego uprawnionego podmiotu stanowi naruszenie przepisów o ochronie praw autorskich i skutkuje powstaniem określonych tam roszczeń.
- Znaki towarowe oraz inne oznaczenia chronione prawnie, nie należące do Operatora, są wykorzystywane w Serwisie jedynie w celach informacyjnych i stanowią przedmiot uprawnień właściwych podmiotów.